سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع إندوواريس، التي تديرها شركة PT Indo Smart Media ("نحن") ومقرها Jalan Crusher No. 26, Arcamanik, Bandung 40293، بصفتها المتحكّم في البيانات، بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها وفق القانون الإندونيسي رقم 27 لسنة 2022 بشأن حماية البيانات الشخصية.

بتسجيلك أو استخدامك إندوواريس فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة، وإن لم توافق عليها فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

ملخص

• نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل خدمة شجرة العائلة وحساب المواريث.
• بيانات قضايا أسرتك لا يطّلع عليها إلا أنت بصفتك مالك الحساب.
• لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.
• ملفات المستندات التي ترفعها ليقرأها الذكاء الاصطناعي لا تُحفظ.
• يمكنك حذف أي قضية أو حسابك كاملاً في أي وقت من صفحة الملف الشخصي.

1. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الحساب

• الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (إلزامي عند التسجيل).
• كلمة المرور — تُحفظ فقط بصيغة تجزئة (bcrypt) فلا نستطيع نحن رؤيتها.
• حالة تأكيد البريد الإلكتروني، واللغة المفضلة، ووقت آخر تسجيل دخول وعنوان IP.

ب. بيانات الأسرة التي تدخلها

• أسماء أفراد الأسرة والجنس وتواريخ الميلاد والوفاة والديانة (مسلم أم لا، لأنها تؤثر في استحقاق الإرث) والعلاقات الأسرية والحالة الزوجية وقيمة التركة (اختياري) ورقم الهوية (اختياري) والملاحظات.
• البيانات المستخرجة من المستندات بالذكاء الاصطناعي التي توافق على حفظها.

ج. المحادثات مع IndoWarisVA

• الأسئلة وإجابات المساعد، بما في ذلك أسئلة الزوار غير المسجلين.
• يُمنح الزائر معرّف زائر عشوائياً (ملف تعريف الارتباط iw.vid) لا يحتوي على اسم أو بريد. وإذا سجّل المتصفح نفسه لاحقاً أو دخل إلى حساب، يُربط المعرّف بذلك الحساب لتحليل سجل المحادثة كاملاً.

د. البيانات التقنية والأمنية

• عنوان IP ونوع المتصفح/الجهاز والصفحة التي سألت منها، وسجلات النشاط (مثل الدخول وتعديل البيانات والتنزيل) لأغراض الأمان والتدقيق.

هـ. بيانات الدفع (عند تفعيل الخدمات المدفوعة)

• رقم الفاتورة والخدمة والمبلغ وحالة الدفع. تعالج شركة Xendit بيانات بطاقتك أو حسابك مباشرة، ولا تمرّ بخوادمنا ولا تُحفظ فيها.

و. رسائل نموذج التواصل

• الاسم والبريد والموضوع ونص الرسالة التي ترسلها.

2. أغراض استخدام البيانات

لا نستخدم بياناتك للإعلانات، ولا ننشئ ملفات تسويقية، ولا نتخذ قرارات آلية ذات أثر قانوني عليك.

3. الأسس القانونية للمعالجة

• الموافقة التي تمنحها عند التسجيل وعند استخدام IndoWarisVA وقبل رفع المستندات.
• تنفيذ اتفاقية الخدمة الواردة في الشروط والأحكام.
• المصلحة المشروعة في حماية النظام وتحسين الخدمة.
• الالتزامات القانونية عندما يقتضيها القانون.

أنت مسؤول عن بيانات أفراد الأسرة التي تدخلها: تأكد من أحقيتك في معالجتها، كأن تكون وارثاً أو بموافقة الأفراد المعنيين.

4. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

• يستخدم IndoWarisVA وميزة قراءة المستندات خدمة ذكاء اصطناعي خارجية قد تقع خوادمها خارج إندونيسيا (نقل بيانات عبر الحدود).
• عند سؤالك نرسل السؤال مع ملخص القضية المفتوحة: الأسماء والجنس وتواريخ الميلاد والوفاة والعلاقات والنتائج. لا نرسل رقم الهوية ولا الملاحظات الخاصة.
• عند رفع مستند يُرسل محتواه إلى خدمة الذكاء الاصطناعي لقراءته ومعالجته في الذاكرة. لا نحفظ الملف الأصلي. تُعاد معالجة الصور فتُزال بيانات الموقع (EXIF/GPS). ولا تدخل البيانات المستخرجة إلى القضية إلا بعد مراجعتك وموافقتك.
• لا تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي إلا عند استخدامك لها، ويمكن استخدام إندوواريس كاملة بدونها.
• تُحسب الأنصبة دائماً بمحرّك الحساب في إندوواريس لا بالذكاء الاصطناعي.

5. الجهات التي قد تتلقى البيانات

نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع مقدّمي الخدمات الذين يساعدوننا، مع التزامهم بالسرية:

• مزوّد الخوادم الذي يستضيف التطبيق وقاعدة البيانات.
• مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لـ IndoWarisVA وقراءة المستندات (انظر البند 4).
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لرسائل التأكيد وإعادة تعيين كلمة المرور.
• خدمة مراسلة للإشعارات الداخلية لفريق التشغيل (مثل تسجيل جديد أو دفع)، ولا يتلقاها إلا فريقنا الداخلي.
• Xendit، بوابة دفع مرخّصة، عند تفعيل الخدمات المدفوعة.
• الجهات المختصة، فقط عندما يقتضي القانون ذلك.

قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج إندونيسيا، ونختار مزوّدين يطبّقون معايير كافية لحماية البيانات.

6. أمن البيانات

• جميع الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS.
• تُجزّأ كلمات المرور بخوارزمية bcrypt، وتُشفَّر مفاتيح الخدمات السرية (الدفع والبريد والإشعارات) بمعيار AES-256-GCM.
• لا يفتح القضية إلا مالكها، ولا يستطيع المشرفون فتح محتوى القضايا من لوحة الإدارة.
• حماية النماذج (رموز CSRF)، وتحديد معدل الطلبات، وقفل الحساب مؤقتاً بعد تكرار كلمة مرور خاطئة.
• تُسجَّل الإجراءات الإدارية والأنشطة المهمة في سجل تدقيق.

لا يوجد نظام محصّن تماماً. وفي حال حدوث إخفاق في حماية البيانات الشخصية سنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

7. مدة الاحتفاظ

حذف الحساب: افتح الملف الشخصي ← حذف الحساب وأكّد بكلمة المرور، فيُحذف الحساب مع جميع القضايا وأفراد الأسرة والمحادثات فوراً من قاعدة بيانات التطبيق.

8. حقوقك بصفتك صاحب البيانات

وفق القانون يحق لك:

• معرفة كيفية معالجة بياناتك؛
• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة (ويمكنك تعديل معظمها مباشرة في التطبيق)؛
• حذف البيانات وإنهاء المعالجة؛
• سحب الموافقة؛
• تقييد المعالجة أو تعليقها؛
• الاعتراض وتقديم الشكاوى.

أرسل طلبك إلى info@indowaris.com من بريدك المسجّل. قد نطلب التحقق من هويتك أولاً، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون.

9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين على الجهاز

قد يحفظ الموقع أيضاً ملفات العرض (CSS والصور) في متصفحك لتسريع التحميل. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع خارجية.

10. الأطفال

إندوواريس موجّهة للبالغين، وعلى من هم دون 18 عاماً استخدامها بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو الولي. أما الأطفال المسجّلون أفراداً في قضية فتُعالج بياناتهم لغرض حساب الإرث لصاحب الحساب فقط.

11. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة تبعاً لتطور الخدمة أو الأنظمة، وتُنشر التعديلات في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث في أسفلها، ونبلغ عن التعديلات المهمة عبر البريد أو داخل التطبيق.

12. التواصل

يمكن إرسال أسئلة الخصوصية وطلبات أصحاب البيانات إلى:

• PT Indo Smart Media — Jalan Crusher No. 26, Arcamanik, Bandung 40293، إندونيسيا
• البريد: info@indowaris.com · الهاتف/واتساب: ‎+62 811-9629-391

آخر تحديث: 2026-09-26